Geçiş yapan müşteriler tarafından sıkça sorulan sorular
Neden yeni bir DKV LIVE sistemine geçiş yapmam gerekiyor?
Yeni sisteme geçiş, daha yüksek verimlilik, daha iyi ölçeklenebilirlik ve gelişmiş güvenlik sağlayarak müşterilerimize daha hızlı hizmetler sunmamızı ve daha fazla değer katmamızı mümkün kılıyor.
Örneğin, yeni Portalda sizi aşağıdaki özellikler bekliyor:
Mobil Sevk ve Sürücü Uygulaması
Sevkiyat sorumlusu ve sürücü arasında sohbet yoluyla iletişim
Seyir defteri için geliştirilmiş yolculuk algılama mantığı.
Canlı Harita ve Seyir Defterinde Geliştirilmiş Rota Eşleştirme
Sürücü Giriş/Çıkış işlemi (mobil uygulama üzerinden) ve özel yolculuk desteği
Tercih edilen yakıt ikmal istasyonları
Geliştirilmiş Uzaktan Takograf İndirme
Dijital Takograf (D8 verileri) desteği
Geliştirilmiş API ve Entegrasyon Yönetimi
Şirket sitesi desteği
Daha fazla bilgi için [buraya] tıklayın.
Hangi veriler taşınıyor?
Aşağıdaki bilgiler yeni portala taşınacaktır:
Organizasyonel Bilgiler
Kullanıcılar
Cihazlar (araçlarla ilgili olanlar dahil)
Araçlar
Araç klasörleri (şimdi etiket olarak adlandırılıyor)
Yakıt kartları (araçla ilgili olanlar dahil)
Alarmlar (basit alarmlar)
Araç servis programları
Jeozonlar
Adresler ve İlgi Noktaları
Hangi veriler taşınmayacak?
Maalesef, telematik cihazı tarafından toplanan geçmiş verileri yeni portala tam olarak uyumlu olmadığı ve bu durumun sistemde kafa karışıklığına yol açabileceği gerekçesiyle aktaramıyoruz.
Aşağıdaki veriler taşınmayacaktır:
İzleme verileri (GNSS/GPS)
Seyir defteri kayıtları
Telemetri verileri (CAN/FMS)
Sürücü kartları
Takograf indirmeleri
Takograf D8 verileri
Yakıt ikmal olayı verileri (tespit edilen yakıt ikmalleri ve yakıt ödeme işlemleri)
Eski portala erişiminiz 31.12.2026 tarihine kadar devam edecektir.
Kullanıcı hesaplarımın tamamı taşınmadı, ne yapabilirim?
Mevcut kullanıcı hesaplarınızın mümkün olduğunca çoğunu yeni portala taşımaya çalışıyoruz. Ne yazık ki, eski portalın bazı izin ayarları yeni portaldaki izinlerle %100 uyumlu değil.
Yeni portalda hiçbir kullanıcının beklenmedik yetkilere sahip olmamasını sağlamak istediğimiz için, tüm kullanıcı hesaplarınızı taşımayabiliriz.
Yeni portalda kullanıcıları nasıl yöneteceğinizi öğrenmek için lütfen [buraya] tıklayın.
Araçlarımın tamamı haritada görünmüyor, ne yapabilirim?
Yeni portalda cihazlar ve araçlar neden ayrı ayrı yönetiliyor?
Müşterilerimizin araçlarını yönetmek ve izlemekle ilgilendiklerini ve telematik cihazların bu araçlar hakkında bilgi edinmek için sadece bir araç olduğunu anlıyoruz.
Bu durum aşağıdaki avantajları beraberinde getirir:
Cihazınızı yeni bir araca kolayca yeniden atayabilirsiniz, örneğin:
Başka bir araca monte ettim.
Ya da mevcut cihazı değiştirmeniz gerekiyor.
Cihaz değiştirilse veya çıkarılsa bile, aracın tüm geçmiş verilerini saklayabilirsiniz.
Satılan araçları arşivleyebilir ve yeni araçlar oluşturarak temiz bir araç kaydıyla başlayabilir ve böylece araç raporlarının kalitesini artırabilirsiniz.
Alarmlarımın tamamı taşınmadı, ne yapabilirim?
Hayır, mümkün olduğunca çok alarmı taşımaya çalışıyoruz. Maalesef artık özel alarmları desteklemiyoruz. Aşağıdaki "basit" alarmlar yeni sisteme taşınacaktır:
Jeobölge
Ülke
Sürücü ehliyetsiz araç kullanıyor.
Hız (hız göstergesi)
Araç yakıt istasyonunda değil (yakıt kartı devre dışı bırakılmış olsun veya olmasın)
Tank seviye göstergesinin düşmesi (?)
Yakıt deposu taşması (yakıt kartının devre dışı bırakılmasıyla veya bırakılmamasıyla)
Yeni Portalımızda sunduğumuz alarmları incelemek için lütfen [buraya] tıklayın.
Aradığınız kullanım senaryosu mevcut alarmlar tarafından desteklenmiyorsa, lütfen [destek ekibimizle] iletişime geçin ve kullanım senaryonuzu olabildiğince ayrıntılı bir şekilde açıklayın, böylece sizin için bir çözüm bulmaya çalışalım.