Często zadawane pytania zadawane przez migrujących klientów
Dlaczego muszę dokonać migracji do nowego systemu DKV LIVE?
Migracja do nowego systemu zapewnia większą wydajność, lepszą skalowalność i ulepszone bezpieczeństwo, co pozwala nam świadczyć naszym klientom szybsze usługi i zapewniać im większą wartość.
Na przykład w nowym Portalu czekają na Ciebie następujące funkcje:
Mobilna aplikacja dyspozytora i kierowcy
Komunikacja dyspozytora i kierowcy za pośrednictwem czatu
Ulepszona logika wykrywania podróży dla dziennika pokładowego
Ulepszone dopasowywanie tras na mapie na żywo i w dzienniku pokładowym
Odprawa kierowcy (za pośrednictwem aplikacji mobilnej) z obsługą prywatnej podróży
Preferowane stacje paliw
Ulepszone zdalne pobieranie danych z tachografu
Obsługa tachografu cyfrowego (dane D8)
Ulepszone zarządzanie API i integracją
Wsparcie witryny firmy
Dowiedz się więcej [tutaj].
Jakie dane są migrowane?
Następujące informacje zostaną przeniesione do nowego portalu:
Informacje organizacyjne
Użytkownicy
Urządzenia (w tym powiązanie z pojazdem)
Pojazdy
Foldery pojazdów (obecnie nazywane etykietami)
Karty paliwowe (w tym dotyczące pojazdu)
Alarmy (proste alarmy)
Harmonogramy serwisowania pojazdów
Geostrefy
Adresy i punkty POI
Które dane nie zostaną przeniesione?
Niestety nie możemy przenieść historycznych danych zebranych przez urządzenie telematyczne, ponieważ nie jest ono w pełni kompatybilne z nowym portalem i może to prowadzić do mylącego działania systemu.
Następujące dane nie zostaną przeniesione:
Dane śledzenia (GNSS/GPS)
Wpisy do dziennika pokładowego
Dane telemetryczne (CAN/FMS)
Karty kierowców
Pobieranie danych z tachografu
Dane tachografu D8
Dane dotyczące zdarzeń tankowania (wykryte tankowania i transakcje płatności za paliwo)
Dostęp do starego portalu będzie możliwy do 31.12.2026 r.
Nie wszystkie moje konta użytkowników zostały przeniesione. Co mogę zrobić?
Staramy się przenieść jak najwięcej istniejących kont użytkowników do nowego portalu. Niestety, niektóre ustawienia uprawnień w starym portalu nie są w 100% zgodne z uprawnieniami w nowym portalu.
Ponieważ chcemy mieć pewność, że żaden użytkownik nie otrzyma nieoczekiwanych uprawnień w nowym portalu, możemy nie migrować wszystkich kont użytkowników.
Aby dowiedzieć się, jak zarządzać użytkownikami w nowym portalu, kliknij [tutaj].
Nie wszystkie moje pojazdy są widoczne na mapie. Co mogę zrobić?
Dlaczego w nowym portalu urządzenia i pojazdy są zarządzane osobno?
Rozumiemy, że nasi klienci są zainteresowani zarządzaniem i monitorowaniem swoich pojazdów, a urządzenia telematyczne stanowią jedynie narzędzie umożliwiające uzyskanie informacji na temat tych pojazdów.
Przynosi to następujące korzyści:
W razie potrzeby możesz łatwo przypisać urządzenie do nowego pojazdu.
zamontował go w innym pojeździe.
lub konieczna jest wymiana istniejącego urządzenia.
Możesz zachować pełne dane historii pojazdu, chociaż urządzenie może zostać wymienione lub usunięte.
Możesz archiwizować sprzedane pojazdy i tworzyć nowe pojazdy, aby rozpocząć z czystą historią pojazdów i w ten sposób poprawić jakość raportów dotyczących pojazdów.
Nie wszystkie moje alarmy zostały przeniesione. Co mogę zrobić?
Nie, staramy się migrować jak najwięcej alarmów. Niestety, nie obsługujemy już alarmów niestandardowych. Następujące „proste” alarmy zostaną przeniesione do nowego systemu:
Strefa geograficzna
Kraj
Kierowca prowadzi pojazd bez karty kierowcy
Prędkość (prędkościomierz)
Pojazd nie znajduje się na stacji paliw (z dezaktywacją karty paliwowej lub bez)
Spadek wskaźnika poziomu zbiornika (?)
Przepełnienie zbiornika (z dezaktywacją karty paliwowej lub bez)
Kliknij [tutaj], aby zapoznać się z alarmami oferowanymi w naszym nowym Portalu.
Jeśli interesujący Cię przypadek użycia nie jest obsługiwany przez istniejące alarmy, skontaktuj się z naszym [zespołem wsparcia] i opisz swój przypadek użycia tak szczegółowo, jak to możliwe, abyśmy mogli spróbować znaleźć dla Ciebie rozwiązanie.