Ofte stillede spørgsmål fra migrerede kunder
Hvorfor skal jeg migreres til et nyt DKV LIVE-system?
Migrering til det nye system sikrer højere effektivitet, bedre skalerbarhed og forbedret sikkerhed, hvilket gør det muligt for os at levere hurtigere tjenester og større værdi til vores kunder.
For eksempel venter følgende funktioner på dig i den nye portal:
Mobil dispatcher- og chaufførapp
Disponent- og chaufførkommunikation via chat
Forbedret turregistreringslogik til logbogen
Forbedret rutematchning på Live-kort og logbog
Chauffør check-in/check-ud (via mobilapp) med privat tursupport
Foretrukne tankstationer
Forbedret fjerndownload af fartskriver
Understøttelse af digital fartskriver (D8-data)
Forbedret API- og integrationsstyring
Support til virksomhedens hjemmeside
Få mere at vide [her].
Hvilke data migreres?
Følgende oplysninger vil blive migreret til den nye portal:
Organisationsoplysninger
Brugere
Enheder (inkl. køretøjsrelation)
Køretøjer
Køretøjsmapper (nu kaldet etiketter)
Tankkort (inkl. køretøjsrelation)
Alarmer (enkle alarmer)
Køretøjsserviceplaner
Geozoner
Adresser og interessepunkter
Hvilke data skal ikke migreres?
Desværre kan vi ikke migrere historiske data indsamlet af telematikenheden, da den ikke er fuldt kompatibel med den nye portal, og dette kan resultere i forvirrende systemadfærd.
Følgende data vil ikke blive migreret:
Sporingsdata (GNSS/GPS)
Logbogsposter
Telemetridata (CAN/FMS)
Førerkort
Downloads af fartskrivere
Fartskriver D8-data
Data om tankningshændelser (registrerede tankninger og brændstofbetalingstransaktioner)
Du vil fortsat have adgang til den gamle portal indtil 31.12.2026.
Ikke alle mine brugerkonti er blevet migreret, hvad kan jeg gøre?
Vi forsøger at migrere så mange af dine eksisterende brugerkonti til den nye portal som muligt. Desværre er nogle tilladelsesindstillinger på den gamle portal ikke 100 % kompatible med tilladelserne i den nye portal.
Da vi vil sikre, at ingen brugere har uventede tilladelser i den nye portal, migrerer vi muligvis ikke alle dine brugerkonti.
For at finde ud af, hvordan du administrerer brugere i den nye portal, klik venligst [her].
Ikke alle mine køretøjer vises på kortet, hvad kan jeg gøre?
Hvorfor administreres enheder og køretøjer separat i den nye portal?
Vi forstår, at vores kunder har en interesse i at administrere og overvåge deres køretøjer, og at telematikenheder kun er et værktøj til at få indsigt i disse køretøjer.
Dette medfører følgende fordele:
Du kan nemt tildele en enhed til et nyt køretøj, hvis du har
installerede den i et andet køretøj.
eller du skal udskifte den eksisterende enhed.
Du kan beholde alle køretøjshistorikdata, mens enheden muligvis udskiftes eller fjernes.
Du kan arkivere solgte køretøjer og oprette nye køretøjer for at starte med en ren køretøjsregistrering og dermed forbedre kvaliteten af køretøjsrapporter.
Ikke alle mine alarmer er blevet migreret, hvad kan jeg gøre?
Nej, vi forsøger at migrere så mange alarmer som muligt. Desværre understøtter vi ikke længere brugerdefinerede alarmer. Følgende "enkle" alarmer vil blive migreret til det nye system:
Geozone
Land
Føreren kører uden førerkort
Hastighed (speedometer)
Køretøj ikke på tankstationen (med eller uden deaktivering af tankkort)
Indikator for fald i tankniveau (?)
Tankoverløb (med eller uden deaktivering af brændstofkort)
Se venligst de alarmer, vi tilbyder, i vores nye portal ved at klikke [her].
Hvis den use case, du leder efter, ikke understøttes af de eksisterende alarmer, bedes du kontakte vores [supportteam] og forklare din use case så detaljeret som muligt, så vi kan forsøge at finde en løsning til dig.